Asistensi dan Verifikasi Lapangan Dorong Peningkatan Layanan Publik di Gorontalo

fbinews 20.36 0

Gorontalo – Fbinews 

Sejalan dengan program reformasi birokrasi Polri, Polresta Gorontalo Kota menjadi lokasi asistensi dan verifikasi lapangan Tim Staf Perencanaan Umum dan Anggaran (Srena) Mabes Polri, Selasa (2/9/2025). Kegiatan ini bertujuan mengukur sekaligus meningkatkan kualitas layanan publik sesuai standar Penilaian Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) 2025.

Tim yang dipimpin Kombes Pol Eko Mei Probo Cahyono bersama Pembina Irawan Budi Prasetyo meninjau langsung ruang pelayanan, mulai dari SPKT, penerbitan SKCK, pengurusan SIM, hingga Satreskrim pelayanan. Aspek yang mencakup kenyamanan ruang tunggu, ruang tunggu petugas, serta fasilitas untuk kelompok rentan seperti penyandang disabilitas, ibu menyusui, dan anak-anak.

Dalam evaluasi tersebut, Kombes Pol Eko menegaskan asistensi yang dilakukan bukan untuk mencari kesalahan, melainkan memberi arah konstruktif agar pelayanan semakin prima. Ia menekankan pentingnya detail yang mempengaruhi kepuasan masyarakat, mulai dari kebersihan toilet, ruang laktasi, hingga sikap ramah petugas.

Sementara itu, Irawan Budi Prasetyo menyoroti perlunya fasilitas tambahan, seperti tombol darurat di toilet, kelengkapan ruang laktasi, hingga penguatan komunikasi masyarakat melalui media sosial.

Kapolresta Gorontalo Kota, Kombes Pol Suryono, menyatakan siap menerima rekomendasi tersebut. “Kami berkomitmen segera merealisasikan perbaikan demi menghadirkan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat,” ujarnya.

Kegiatan ditutup dengan foto bersama sebagai simbol kolaborasi untuk mewujudkan pelayanan publik Polri yang presisi dan masyarakat terpercaya.

**