Selenggarakan Pelatihan Layanan Dumas Online QR Code Program Divpropam Polri di Semarang

Fbinews 09.42 0

Semarang – Fbinews 

Guna meningkatkan mutu pelayanan pengaduan masyarakat yang transparan dan akuntabel, Polrestabes Semarang menyelenggarakan Pelatihan Penerimaan dan Pengakhiran Layanan Pengaduan Masyarakat (Dumas) Online QR Code, yang merupakan program unggulan Divpropam Polri. Kegiatan ini dilaksanakan pada Senin, 15 Desember 2025, bertempat di Aula Lantai III Gedung B Polrestabes Semarang.

Pelatihan tersebut dipimpin oleh Kabidpropam Polda Jawa Tengah Kombes Pol. Saiful Anwar didampingi Kabag SDM Polrestabes Semarang AKBP Tri Wahyuni Hadir pula dalam kegiatan ini Kasipropam Polrestabes Semarang Kompol Ali Santoso Kasubbagyanduan Bidpropam Polda Jateng AKP Djunaidi, serta Kasubbagrenmin Bidpropam Polda Jateng AKP Sri Rejeki.

Peserta pelatihan terdiri dari para operator pelayanan pengaduan masyarakat (Yanduan) Sipropam Polres jajaran Polda Jawa Tengah, yang ke depan akan berperan sebagai garda terdepan dalam pengelolaan laporan masyarakat berbasis digital.

Dalam arahannya, Kombes Pol. Saiful Anwar menekankan pentingnya pemahaman menyeluruh bagi para operator terkait mekanisme penerimaan dan penanganan pengaduan masyarakat melalui aplikasi Dumas Online QR Code. Ia menyebutkan bahwa aplikasi ini merupakan program unggulan Divpropam Mabes Polri dan menjadi perhatian langsung Kadivpropam Polri.

“Aplikasi Aduan QR Code ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan laporan terkait dugaan pelanggaran etika, disiplin, maupun pelayanan oleh anggota Polri, tanpa harus memviralkan di media sosial,” jelasnya.

Ia menambahkan, setiap laporan yang masuk melalui QR Code akan diterima oleh Bagyanduan Mabes Polri, selanjutnya diteruskan ke Bidpropam Polda jajaran, dan kemudian dilimpahkan ke Sipropam Polres jajaran untuk ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Mekanisme ini diharapkan mampu mewujudkan penanganan pengaduan yang lebih terstruktur, cepat, dan profesional.

Pelatihan ini juga merupakan tindak lanjut dari arahan pimpinan Divpropam Polri dalam Zoom Meeting sehari sebelumnya, yang menekankan pentingnya sosialisasi kepada masyarakat mengenai mekanisme baru penerimaan Dumas secara online.

Sementara itu, Kasipropam Polrestabes Semarang Kompol Ali Santoso menuturkan bahwa penerapan sistem Dumas Online QR Code tidak hanya memudahkan proses pelaporan, tetapi juga menjadi instrumen strategis dalam memperkuat kepercayaan publik terhadap Polri.

“Kami berupaya agar setiap laporan yang masuk dapat segera ditindaklanjuti secara profesional, transparan, dan akuntabel. Dengan demikian, citra positif Polri sebagai institusi yang terbuka terhadap kritik dan saran masyarakat akan semakin meningkat,” ungkapnya.

Melalui pelatihan ini, Polrestabes Semarang berharap seluruh jajaran mampu mengimplementasikan layanan Dumas Online QR Code secara maksimal serta aktif melakukan sosialisasi kepada masyarakat, demi terwujudnya pelayanan kepolisian yang modern, responsif, dan berorientasi pada peningkatan kepercayaan publik.

**