Forum Konsultasi Publik Tingkatkan Penanganan Pengaduan Masyarakat

Fbinews 11.00 0

Jakarta - Fbinews 

Bagdumas Rorenmin Itwasum Polri bersama dengan Bagrendafung Rorenmin Itwasum Polri dan Baganev Rorenmin Itwasum Polri melaksanakan kegiatan Forum Konsultasi Publik (FKP), di Hotel Jayakarta, Jakarta, 20-22 Mei 2025. Kegiatan ini dalam rangka meningkatkan kemampuan dalam penanganan aduan masyarakat (dumas) di Lingkungan Polri.

Kegiatan ini diikuti oleh para Auditor Kepolisian Madya tingkat Mabes Polri dan Polda jajaran, Perwakilan Birowassidik Bareskrim Polri, Perwakilan Bagyanduan Divpropam Polri, Para Kasubbagdumasanwas dan Operator Itwasda Jajaran.

Adapun narasumber dalam kegiatan ini dari berbagai Lembaga Pengawas Eksternal antara lain dari Analisa Kebiajakan Muda KemenPANRB RI, Indra Setiawan, Anggota Ombudsman RI Johanes Widijantoro, Ketua Komnas HAM RI,Atnike Nova Sigiro, Komisioner Kompolnas, Ida Oetari Poernamasasi, hingga Asisten Deputi Pengaduan Masyaratakat dan Setwapres Kemensetneg RI, Ricky Syailendra Asmuni.

Selain itu, dilaksanakan juga bimtek terkait aplikasi E-Audit dan Dumas Presisi oleh Bapak Yono Maulana dan Tim selaku programmer aplikasi, dengan materi pembahasan meliputi penambahan fitur baru, penambahan modul, update menu dan login menggunakan OTP.

Auditor Kepolisian Madya tingkat II Itwasum Polri, Brigjen Pol Dwi Gunawan, dalam sambutannya menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan upaya strategis untuk meningkatkan pemahaman dan kapasitas personel Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya dalam penanganan pengaduan masyarakat, pelaksanaan Survei Penilaian Integritas (SPI), serta penggunaan E-Audit dan Dumas Presisi sebagai alat bantu pengawasan yang terintegrasi.

Diharapkan forum ini menghasilkan pemahaman yang selaras dalam menangani Dumas, terutama dalam hal kecepatan merespons dan ketepatan menjawab substansi pengaduan.

**