Bimtek Lantas–SPKT Digelar, Wakapolda Metro Jaya Ingatkan Pentingnya Pelayanan Humanis

Fbinewsbanten 10.38 0

Jakarta — Fbinews

Wakapolda Metro Jaya Brigjen Pol. Dekananto Eko Purwono memberikan arahan kepada personel pengemban fungsi lalu lintas dan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dalam kegiatan bimbingan teknis (bimtek) yang digelar jajaran Polda Metro Jaya. Dalam arahannya, ia menekankan pentingnya pelayanan yang mengedepankan sikap humanis kepada masyarakat.

Kegiatan bimtek tersebut berlangsung di Auditorium Mutiara STIK, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, pada Minggu (1/2/2026), sebagai bagian dari upaya peningkatan kapasitas dan kualitas sumber daya personel.

Dekananto menyampaikan bahwa perubahan perilaku masyarakat serta dinamika situasi sosial berkembang sangat cepat, sehingga menuntut kesiapan dan keseragaman pola tindak seluruh anggota Polri.

"Perubahan masyarakat dan situasi saat ini berkembang sangat cepat. Karena itu, seluruh jajaran harus memiliki kesamaan cara bertindak, cara berkomunikasi, dan cara melayani masyarakat," Dekananto melalui keterangannya.

Ia menegaskan bahwa fungsi lalu lintas dan SPKT merupakan ujung tombak pelayanan kepolisian karena paling sering berhadapan langsung dengan masyarakat dalam berbagai kebutuhan.

Untuk itu, menurutnya, profesionalisme dan ketegasan dalam bertugas harus senantiasa dibarengi dengan pendekatan yang humanis serta komunikasi yang santun, khususnya dalam memberikan pelayanan.

"Sebagian besar masyarakat datang ke kantor polisi dengan berbagai keperluan. Sikap, tutur kata, dan komunikasi kita harus dijaga agar tidak menimbulkan rasa tidak nyaman atau melukai perasaan masyarakat," jelasnya.

Meski demikian, Dekananto juga mengingatkan pentingnya menjaga soliditas internal dan integritas personel demi mempertahankan marwah institusi Polri. Ia menekankan agar seluruh anggota bekerja secara jujur, bertanggung jawab, dan menjauhi segala bentuk pelanggaran.

Mengakhiri arahannya, Dekananto mengajak seluruh personel untuk bersama-sama membangun kepercayaan publik, salah satunya melalui pelayanan prima, komunikasi yang baik, serta penerapan prinsip senyum, sapa, salam (3S).

"Kita harus mengambil hati masyarakat. Dari situlah kepercayaan publik terhadap Polri akan tumbuh dan terus meningkat," imbuhnya.

**