VIRAL! BENGKEL DI BALEENDAH DIDUGA GETOK HARGA HINGGA TAHAN MOTOR KONSUMEN, EMPAT KORBAN MELAPOR KE POLISI

Fbinewsbanten 17.58 0

 

BANDUNG — FBINEWS  

Kasus dugaan praktik getok harga dan penahanan kendaraan oleh sebuah bengkel sepeda motor di Desa Malakasari, Kecamatan Baleendah, Kabupaten Bandung, menjadi sorotan publik setelah keluhan konsumen viral di media sosial.

Bengkel berinisial IR tersebut diduga membebankan biaya perbaikan dan penggantian onderdil hingga hampir Rp1 juta kepada konsumen tanpa terlebih dahulu menyampaikan rincian harga maupun meminta persetujuan atas biaya yang harus dibayarkan.

Persoalan semakin memanas ketika konsumen keberatan dengan nilai tagihan tersebut. Pemilik bengkel diduga merantai atau menggembok sepeda motor matik milik pelanggan sehingga kendaraan tidak dapat dibawa pulang.

Peristiwa ini kemudian menyedot perhatian masyarakat setelah video keluhan korban beredar luas di media sosial. Warganet mempertanyakan praktik penetapan biaya perbaikan tanpa kesepakatan awal serta tindakan menahan kendaraan milik konsumen.

POLISI FASILITASI MEDIASI

Menindaklanjuti viralnya kasus tersebut, Polsek Baleendah di bawah pimpinan AKP Noki bergerak dengan memfasilitasi proses mediasi antara pihak konsumen dan pemilik bengkel.

Dalam proses penanganan, pemilik bengkel berinisial IR disebut telah mengakui adanya tindakan yang merugikan konsumen. Pengakuan tersebut berkaitan dengan pekerjaan perbaikan kendaraan yang dilakukan tanpa terlebih dahulu memperoleh persetujuan mengenai harga dari pelanggan.

Polisi juga mencatat sedikitnya empat orang konsumen telah melaporkan persoalan serupa ke Polsek Baleendah.

EMPAT KORBAN JADI PERHATIAN POLISI

Banyaknya laporan yang masuk membuat polisi melakukan pendalaman untuk mengetahui apakah persoalan tersebut hanya berkaitan dengan kesalahpahaman transaksi jasa atau terdapat unsur kesengajaan dalam praktik penagihan dan penahanan kendaraan.

Aparat juga mendalami dugaan adanya pola serupa terhadap konsumen lain, termasuk tindakan menahan kendaraan ketika pelanggan tidak menyetujui besaran tagihan.

Kasus ini menjadi pengingat penting bagi pelaku usaha jasa perbengkelan agar mengedepankan transparansi biaya, menyampaikan rincian pekerjaan, serta memperoleh persetujuan konsumen sebelum melakukan perbaikan.

Di sisi lain, konsumen berhak mendapatkan informasi yang jelas mengenai jenis pekerjaan, harga suku cadang, dan total biaya sebelum menyetujui layanan perbaikan.

Hingga kini, penanganan kasus tersebut masih dalam pendalaman kepolisian untuk memastikan fakta dan kemungkinan unsur pelanggaran hukum di balik dugaan praktik getok harga serta penahanan kendaraan tersebut.

**