Aduan Masyarakat ke Polri Turun, Dumas Konvensional Menyusut di 2025

fbinews 16.52 0

Jakarta - Fbinews 

Jumlah pengaduan masyarakat (dumas) berkadar pengawasan yang diterima Polri sepanjang 2025 mengalami penurunan dibandingkan tahun sebelumnya.

“Terkait dengan pengaduan masyarakat, saat ini ada tiga jalur pengaduan masyarakat,” ujar Irwasum Komjen Wahyu Widada dalam Rapat Akhir Tahun Polri 2025, Selasa (30/12/2025).

Pada 2025, Polri menerima 9.725 dumas konvensional, menurun dari 11.789 dumas pada tahun sebelumnya. Dari jumlah tersebut, mayoritas merupakan aduan berkadar pengawasan.

“Karena tahun lalu adalah 11.789 dumas. Dari 9.725 dumas yang masuk pada tahun 2025 ini, 8.170 di antaranya adalah dumas berkadar pengawasan,” kata Irwasum.

Selain jalur konvensional, pengaduan juga diterima melalui aplikasi Dumas Presisi. Sepanjang 2025, Polri mencatat puluhan ribu laporan yang masuk secara digital. “Dumas melalui aplikasi Dumas Presisi, sepanjang tahun 2025 Polri menerima sebanyak 18.041 dumas,” ujarnya.

Dari jumlah tersebut, sebagian dinyatakan sebagai aduan berkadar pengawasan setelah dilakukan verifikasi awal. “Dengan komposisi 2.720 dumas berkadar pengawasan,” lanjut Irwasum.

Polri juga menyampaikan tindak lanjut atas aduan yang masuk melalui sistem tersebut, mulai dari yang masih diproses hingga yang dinyatakan tidak terbukti. “Dari dumas berkadar pengawasan tersebut, 300 masih dalam proses, 114 selesai dan terbukti, serta 1.652 dinyatakan tidak terbukti,” jelas Irwasum.

Menurut Polri, tren penurunan pengaduan ini menjadi bagian dari evaluasi berkelanjutan terhadap sistem pengawasan internal dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

**