Polda Jambi Tingkatkan Kemampuan Petugas Call Center 110 Lewat Pelatihan Public Speaking
11.44
0
Jambi – FBINEWS
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Polda Jambi menyelenggarakan pelatihan public speaking bagi personel Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) yang bertugas di layanan Call Center 110 pada Senin (20/04/2026). Kegiatan ini menjadi langkah strategis untuk memperkuat profesionalisme petugas sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian.
Pelatihan yang digelar di ruang vicon tersebut dipimpin oleh Wakapolda Jambi B. Ali. Kegiatan ini juga dihadiri Karo Ops Polda Jambi Vendra Riviyanto, Ka SPKT Polda Jambi Hery Manurung, serta diikuti personel Polda Jambi dan jajaran secara virtual melalui Zoom Meeting.
Dalam pelatihan tersebut, para peserta mendapatkan materi terkait teknik komunikasi efektif, etika berbicara, serta cara menghadapi berbagai karakter masyarakat saat menerima laporan maupun pengaduan. Materi ini dinilai penting untuk mendukung pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis.
Kapolda Jambi Krisno H. Siregar melalui Kabid Humas Polda Jambi Erlan Munaji menyampaikan bahwa pelatihan ini bertujuan membekali personel SPKT, khususnya petugas Call Center 110, agar mampu berkomunikasi secara efektif, sopan, dan profesional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Ia menambahkan bahwa kemampuan komunikasi yang baik merupakan kunci utama dalam mewujudkan pelayanan kepolisian yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui pelatihan ini, diharapkan personel dapat mengoptimalkan layanan Call Center 110 serta memberikan rasa aman dan nyaman bagi warga.
**
Posting Komentar