Pengecekan Layanan Call Center 110 di Surakarta, Pastikan Pelayanan Cepat dan Humanis

Fbinewsbanten 11.47 0

Surakarta – Fbinews

Wakapolda Jawa Tengah Brigjen Pol. Latif Usman meninjau langsung pelayanan Call Center 110 di ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polresta Surakarta, Selasa (27/01/2026). Kegiatan ini dilakukan sebagai bentuk perhatian pimpinan Polri terhadap kesiapan personel serta kualitas pelayanan publik kepada masyarakat.

Dalam kunjungan tersebut, Wakapolda Jateng didampingi Wakapolresta Surakarta AKBP Sigit, serta sejumlah pejabat utama Polresta Surakarta. Peninjauan ini bertujuan memastikan layanan darurat 110 berjalan optimal dan responsif dalam menerima serta menindaklanjuti laporan masyarakat.

Wakapolda melihat secara langsung mekanisme kerja Call Center 110, mulai dari proses penerimaan panggilan, pencatatan laporan, hingga koordinasi tindak lanjut di lapangan. Ia menekankan agar setiap laporan masyarakat ditangani dengan cepat, tepat, dan tetap mengedepankan sikap humanis.

Selain melakukan pengecekan sistem pelayanan, Brigjen Pol. Latif Usman juga berdialog langsung dengan masyarakat yang sedang membuat Laporan Polisi di SPKT Polresta Surakarta. Dalam kesempatan tersebut, Wakapolda mendengarkan keluhan dan masukan dari warga sekaligus memberikan motivasi kepada personel agar terus meningkatkan kualitas pelayanan.

“Layanan Polisi 110 ini merupakan bentuk nyata komitmen Polri untuk hadir cepat di tengah masyarakat. Pastikan setiap laporan segera ditindaklanjuti dengan cepat dan tepat, karena kecepatan dan kepedulian menjadi kunci utama kepercayaan masyarakat,” ujar Wakapolda Jateng.

Sementara itu, Wakapolresta Surakarta AKBP Sigit, menyampaikan bahwa pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya melalui SPKT dan Call Center 110 yang beroperasi selama 24 jam.

“Kami menekankan kepada seluruh personel agar memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan humanis. Masyarakat yang datang ke SPKT atau menghubungi layanan 110 harus merasa aman, nyaman, dan dilayani dengan sepenuh hati,” ungkap AKBP Sigit.

Wakapolresta menambahkan bahwa setiap laporan masyarakat, baik terkait tindak kriminal, kecelakaan lalu lintas, maupun gangguan kamtibmas, akan segera ditindaklanjuti oleh personel sesuai prosedur yang berlaku.

Polresta Surakarta berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan publik, baik dari sisi sumber daya manusia maupun sarana pendukung. Melalui optimalisasi layanan Call Center 110, diharapkan masyarakat semakin mudah mengakses bantuan kepolisian kapan pun dibutuhkan.

Dengan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis, Polresta Surakarta berharap dapat terus menjaga situasi keamanan dan ketertiban masyarakat agar tetap aman, tertib, dan kondusif.

**